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FAQ Guest

Signature du contrat

Comment signer le contrat lors de l'auto-enregistrement?

Pour signer le contrat, utilisez le bouton "champ suivant requis" pour accéder rapidement au champ "signature". Si vous avez besoin d’aide, suivez les instructions de ce court tutoriel:

Si vous rencontrez des problèmes pour activer les cookies, vous devez vous assurer que les cookies sont actifs. Essayez d'abord de changer de navigateur. Depuis un mobile, utilisez Safari ou Mozilla Firefox. Pour activer les cookies, procédez comme suit:

Si vous utilisez Safari: - depuis un mobile: allez dans "Paramètres"> "Safari"> désactivez les options "Empêcher le suivi intersite" et "Bloquer tous les cookies". S'ils sont déjà désactivés, essayez de les activer, puis désactivez-les à nouveau. - sur le bureau: allez dans "Safari"> "Préférences"> "Confidentialité"> Cookies> "Toujours autoriser". S'il existe des options "Bloquer tous les cookies", "Suivi du site Web": assurez-vous qu'elles sont désactivées. Mettez à jour la page d'enregistrement.

Si vous utilisez Mozilla Firefox: - depuis un mobile: dans le menu situé en haut à droite, sélectionnez Paramètres> Confidentialité ou Gestion des données> désactivez les cookies et la protection contre le suivi. - à partir du bureau: dans le menu situé en haut à droite, cliquez sur ‘Blocage du contenu '> Sélectionnez" Standard ". Mettez à jour la page d'enregistrement.

Si vous utilisez Chrome: - à partir du bureau: accédez au menu en haut à droite> Paramètres> Avancé> Paramètres de contenu> Cookies> désactivez "Bloquer les cookies tiers". - depuis mobile: changer de navigateur.

 

Keesy Point

Où sont les Keesy Point?

Voir cette page https://www.keesy.com/keesy-point/ pour voir l'emplacement de tous les Keesy Point actifs.

Comment accéder à le Keesy Point?

Le Keesy Point n’est accessible que par un code que vous recevrez par SMS / e-mail une fois que votre hôte aura activé la réservation avec Keesy.

Est-ce que quelqu'un sera à Keesy Point?

Non! C'est un système totalement automatisé, vous ne trouverez qu'un excellent parfum, une climatisation / chauffage et une assistance 24/ 7, prêts à vous suivre à toutes les étapes de l'enregistrement.

Services bureaucratiques

Pourquoi dois-je faire toute la procédure pour récupérer les clés?

Toutes les étapes que vous devez suivre sont celles de votre hôte pour se conformer aux lois en vigueur sur la location touristique. Ce n'est pas Keesy qui demande ces démarches!

De quoi ai-je besoin pour m'inscrire?

L’équipe Keesy vous recommande d’apporter l’enregistrement avec vous:

  • Une pièce d'identité
  • Une carte de crédit (AMEX, Mastercard, Visa), en cas de paiement à effectuer (les espèces ne sont pas acceptées)

Keesy Code

Que se passe-t-il si je perds mon code Keesy?

Vous pouvez demander le code à votre hôte ou nous envoyer un courrier électronique à info@keesy.com en nous indiquant votre nom et votre nom de famille pour vérifier la présence de votre réservation et vous fournir à nouveau le code Keesy.

Puis-je toujours entrer le Keesy Point avec le code Keesy?

Vous pourrez accéder au point Keesy avec votre code 24 heures avant l’heure d’arrivée et 24 heures après l’heure de départ définie par votre hôte.

Méthodes de paiement

Quels modes de paiement sont acceptés par Keesy?

Dans Keesy Point, vous pouvez effectuer des paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX) en utilisant le Pos situé à côté de l'écran ou le lecteur NFC pour les systèmes sans contact et Apple Pay et Samsung Pay.

Comment utiliser PayPal pour payer?

Lors de l'enregistrement en ligne, vous pouvez également utiliser la méthode PayPal. Il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte PayPal. Le paiement des services demandés par votre hébergeur sera ensuite traité.

Bagagerie

Combien coûte le dépôt de bagages?

Le coût du dépôt de bagages peut varier en fonction de la taille des boîtes à bagages présentes dans chaque point Keesy:

  • 1 € / h Standard Bag Box (bagage à main)
  • 2 € / h Extra-Large Bag Box (bagage enregistré)

ou:

  • 1,50 € / h Grande valise (bagages enregistrés)

Vous pouvez vous connecter avec votre code Keesy 24 h avant votre enregistrement et jusqu'à 24 h après votre départ.

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