Benvenuto nel supporto Keesy

Il Keesy Check si suddivide in due tipologie Keesy Check Box e Keesy Check Digital. Il primo è il prodotto Keesy utilizzabile per un singolo check-in o check-out, garantisce agli Host la possibilità di usufruire di un Key Box per la durata di 24 h all’interno dei nostri Point, nel prezzo sono compresi la consegna della chiave e tutti i servizi burocratici offerti da Keesy. Il Keesy Check Digital permette agli host di adempiere agli aspetti burocratici, attivando il check-in online per i guest che al completamento potranno ricevere i codici di accesso all’appartamento oppure le istruzioni per ritirare la chiave.

La Promozione 15 Keesy Check permette agli Host di acquistare subito un pacchetto di 15 Keesy Check, Box o Digital, risparmiando sull’acquisto dei singoli Keesy Check.

Gli Abbonamenti Keesy Box 1 mese e 12 mesi garantiscono all’host un box riservato all’interno dei nostri Keesy Point per la durata del periodo selezionato. Ogni singolo Abbonamento potrà essere collegato ad un solo appartamento e dunque utilizzabile solo per l’appartamento selezionato in fase di acquisto.

Il Keesy Check si suddivide in due tipologie, Box e Digital, puoi consultare i prezzi nel link qui sotto: www.keesy.com/tariffe/

Keesy offre due tipologie di abbonamento mensile la versione “Keesy Box” e la versione “Keesy Digital”. L’abbonamento dovrà necessariamente essere collegato ad un appartamento. Per consultare i prezzi premi sul link: https://www.keesy.com/tariffe/

Keesy offre due tipologie di abbonamento annuale la versione “Keesy Box” e la versione “Keesy Digital”. L’abbonamento dovrà necessariamente essere collegato ad un appartamento. Per consultare i prezzi premi sul link: https://www.keesy.test/prezzi/

Per conoscere dove si trovano Keesy Point e Keesy street consulta questa pagina

Il Keesy Point è un punto di raccolta chiavi dove poter lasciare in tutta sicurezza le chiavi della tua struttura. All’interno del point il tuo ospite potrà effettuare il check-in e il check-out. Nei Keesy Point è disponibile anche lil deposito bagagli ed è possibile ricaricare la batteria dello smartphone e usufruire del wi-fi gratuito.

Keesy Street è la soluzione più compatta e più piccola rispetto al Point, ideata per offrire gli stessi vantaggi di comodità e sicurezza.

L'accesso ai Keesy Point e Keesy Street è riservato agli utenti che possiedono un codice Keesy. Ogni Host ha un codice personale e ogni ospite riceve un codice personale quando l'Host prenota il check-in o il check-out con Keesy.

Keesy Point e Keesy Street sono completamente automatizzati, Host e Guest hanno comunque a disposizione un assistenza da remoto disponibile 24 ore su 24, 7giorni su 7 per ogni richiesta di intervento

Non ci sono disposizioni legislative che vietano il self check-in a patto che rispetti quanto stabilito dal TULPS all’art 109. I dati degli ospiti devono essere inviati entro 24 ore attraverso la piattaforma Alloggiati Web e soprattutto è necessario procedere con la verifica dell’identità del guest prima di qualsiasi invio. Per rispettare la normativa Keesy, tramite un’operatore, verifica in tempo reale la corrispondenza tra la foto sul documento caricato dall’ospite e il soggetto del selfie che chiediamo di scattare. Senza questo raffronto o in caso di esito negativo non è possibile concludere la procedura.

In fase di prenotazione, potrai abilitare il servizio Keesy per l’invio in questura, per permetterci di effettuare l’invio dei documenti guest alla questura, ti sarà richiesto di inserire le credenziali Alloggiati Web, username e password. Il Nome Appartamento Alloggiati Web potrà essere inserito nei dati generali dell’appartamento e modificabile durante la prenotazione.

Per riscuotere il pagamento della Tassa di Soggiorno dei tuoi Guest, in fase di prenotazione potrai abilitare il servizio, una volta abilitato verrà richiesto di inserire l’IBAN, che si salverà per tutte le prenotazioni future. Gli importi relativi alla Tassa di Soggiorno e al Pagamento di soggiorno e pulizie verranno accreditati ogni 15 del mese successivo, dalla riscossione di tali importi.

Come per la riscossione della Tassa di Soggiorno, una volta abilitato il servizio di riscossione del Pagamento di soggiorno e pulizie, verrà richiesto l’inserimento di un IBAN per permettere a Keesy di accreditare l’importo della prenotazione. Dall’importo totale del soggiorno verrà applicata la Keesy Fee pari al 3,5 % (corrispondente al costo della transazione). Gli importi relativi alla Tassa di Soggiorno e al Pagamento di soggiorno e pulizie verranno accreditati ogni 5 del mese successivo, dalla riscossione di tali importi.

Questo servizio ti offre la possibilità di far firmare e prendere visione ai tuoi ospiti dei Termini e Condizioni della struttura.

Al termine del check-in online, riceverai un e-mail con tutte le informazioni relative al check-in del tuo guest, dove in allegato troverai i documenti caricati dall’ospite. All’interno della Keesy App dentro alle tue prenotazioni troverai la sezione Documenti, dove troverai i documenti caricati dal guest. Tra i documenti che troverete all’interno di questa sezione e in base ai servizi abilitati troverete: Documento ID del guest, il Termini e condizioni della struttura e il TXT per la questura.

Puoi trovare il codice Keesy all’interno della sezione profilo in App o sulla “Home” della piattaforma web di Keesy. Con l’uscita del Keesy Street sarà disponibile per gli utenti anche il QR code utile per usufruire del servizio Keesy Box nei Keesy Street.

Una volta creata una prenotazione, potrai trovare il codice Keesy del tuo ospite all’interno della piattaforma web e sull’app. In App potrai recuperare il codice entrando dentro la prenotazione e cliccando su “Dettagli”, se utilizzi la piattaforma web il codice verrà riportato sotto alla prenotazione dopo aver attivato il check-in o il check-out.

In App potrai recuperare il codice entrando dentro la prenotazione e cliccando su “Dettagli”, se utilizzi la piattaforma web il codice verrà riportato sotto alla prenotazione dopo aver attivato il check-in o il check-out.

All’interno del Keesy Point i guest potranno effettuare i pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX) utilizzando il Pos accanto allo schermo oppure il lettore NFC, con la possibilità di utilizzare i sistemi Apple Pay e Samsung Pay.

I codici sconto Keesy verranno comunicati tramite la nostra newsletter e potranno essere applicati durante il processo di acquisto dei prodotti Keesy dedicati al codice sconto.

Il deposito bagagli è disponibili a tutti gli ospiti legati ad una prenotazione con Keesy e quindi dotati di un codice di accesso al Keesy Point. Il deposito bagagli è disponibile a partire da 24h prima dell’inizio del check-in e 24h dopo l’orario di check-out.

Il costo del deposito bagagli varia a seconda del formato dei Bag Box presenti nei Keesy Point. In ogni Keesy Point l'ospite trova le indicazioni sul prezzo dei Box disponibili per il deposito bagagli.

I Bag Box si dividono in due tipologie lo standard e l’extra-large. Il BAG BOX Standard da 24 cm di larghezza x 55 cm di altezza e 43 cm di profondità e il BAG BOX XL da 55 cm di larghezza x 60 cm di altezza e 45 cm di profondità.

Per la registrazione sulla Keesy App o sulla piattaforma Web verranno richiesti i dati strettamente necessari: Nome e Cognome, indirizzo e-mail e password. Una volta inseriti questi dati, riceverai un e-mail per confermare la tua iscrizione e verificare il tuo account. Dopo aver premuto su “VERIFICA ACCOUNT”, potrai effettuare l’accesso inserendo l’indirizzo e-mail e la password utilizzati per la registrazione.

No, non è necessario che il guest scarichi la App. Scaricandola, il guest avrà accesso a tutte le specifiche e i consigli inserite da te sull’appartamento, semplicemente inserendo nella sezione “Soggiorni” il codice ricevuto per SMS o E-mail. Oltre ai tuoi suggerimenti l’ospite potrà trovare in App anche la sezione “Esplora”, ricca di contenuti per vivere a pieno il suo soggiorno in città.

No, il guest potrà effettuare il check-in online direttamente dal link che riceverà tramite E-mail e SMS. Se volesse effettuarlo dalla App, entrando nella sezione soggiorni col suo codice potrà cliccare sul tasto “Check-in Online”

Potrai abilitare le notifiche con pochi e semplici passaggi. Dal portale web ti basterà andare nel tuo profilo ed abilitare le notifiche entrando nelle “Impostazioni”. In App trovi la sezione “Impostazioni” direttamente sulla Home. Avrai la possibilità di personalizzare le notifiche ed impostare quelle che vuoi.

La chat di Keesy si attiva quando il guest inserisce il codice che ha ricevuto per SMS o e-mail, all’interno della sezione soggiorni dell’app.

Puoi vedere i prodotti che hai a disposizione sia dal web che dall’app di Keesy. Sulla piattaforma web nella home, puoi trovare sulla sinistra un riquadro grigio che riporta tutti i prodotti che hai acquistato. In app invece potrai andare nella sezione “Profilo” e premere l’icona  in alto a sinistra ed entrare nel tuo archivio.

Per modificare l’indirizzo e-mail di riferimento e ricevere le notifiche di Keesy, puoi entrare nella pagina del profilo, sia da web che da app e modificare o inserire più indirizzi e-mail dalla sezione “Contatti”.

Per modificare il # di telefono di riferimento e ricevere le notifiche di Keesy, puoi entrare nella pagina del profilo, sia da web che da app andare alla sezione contatti premere “Modifica” ed eliminare il # di telefono presente sul profilo usando l’icona  cestino. Su app il cestino apparirà facendo uno switch a sinistra sopra il # di telefono. Una volta eliminato il # di telefono ne potrai inserire uno nuovo e il sistema automaticamente invierà un nuovo codice di verifica.

Se non hai ancora verificato il tuo # di telefono puoi andare nella sezione “Profilo”. Su Web andando nella sezione “contatti” del “Profilo” troverai accanto al # di telefono l’icona per ricevere nuovamente il codice di verifica. Su app sempre nella sezione “Profilo” facendo uno switch verso sinistra sopra al # di telefono, apparirà l’icona premendo sopra l’icona riceverai un nuovo codice di verifica.

Se non hai ancora verificato il tuo indirizzo e-mail puoi andare nella sezione “Profilo”. Su Web andando nella sezione “contatti” del “Profilo” troverai accanto all’indirizzo e-mail l’icona per ricevere nuovamente la mail di verifica. Su app sempre nella sezione “Profilo” facendo uno switch verso sinistra sopra all’indirizzo e-mail, apparirà l’icona premendo sopra l’icona riceverai una nuova e-mail di verifica.

All’interno della pagina di “Login” su App e Web puoi trovare il tasto “Password dimenticata?” premendoci sopra si aprirà una schermata per inserire l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato, una volta inserito, riceverai un’ e-mail contenente il tasto “Recupero password” premendoci sopra potrai impostare una nuova password, seguendo le istruzioni indicate.

Per creare una nuova prenotazione puoi seguire questi semplici passaggi:

• Accedi a “Le tue prenotazioni”
• Premi su “Crea nuova Prenotazione”
• Seleziona tra le tipologie Box e Digital
• Inserisci i dati richiesti
• Seleziona l’appartamento dove alloggeranno i tuoi guest
• Scegli il Keesy Point dove gli ospiti dovranno ritirare le chiavi
• Abilita i servizi Keesy per gli adempimenti burocratici
• Salva la prenotazione
• Premi sul tasto “ATTIVA CHECK-IN”/ “ATTIVA CHECK-OUT”/ Entrambi
• Scegli il prodotto da utilizzare tra “Keesy Check” o “Abbonamento”
• Conferma o modifica il range temporale a disposizione per il tuo guest
• Concludi premendo “Conferma prenotazione”

• Per cancellare una prenotazione puoi entrare nella prenotazione che vuoi eliminare e premere l’icona in alto a destra accanto al nome del tuo ospite.
• Al momento della cancellazione il tuo ospite riceverà la comunicazione che la prenotazione con Keesy è stata eliminata.

• Accedi a “Le tue prenotazioni” e seleziona la prenotazione che vuoi modificare, segui queste istruzioni (su App premere su “Dettagli”)
• Modifica Nome e Cognome il main guest potrà modificarli sia al check-in online che al point durante la procedura di check-in.
• Se il tuo guest non ha ricevuto l’ SMS/E-mail potrai modificare il # di telefono o l’indirizzo e-mail seguendo la procedura riportata sotto, riceverà automaticamente un nuovo codice per effettuare il Check-in/Check-out.
• Prima dell’attivazione del Check-in/Check-out controlla e modifica gli orari che hai inserito, su app utilizzando l’icona  , su Desktop saranno modificabili direttamente sulla prenotazione. RICORDA: gli orari sono modificabili fino al momento della tua attivazione se utilizzi Keesy Check e fino all’inizio del Check-in/Check-in online se utilizzo l’abbonamento.
• Potrai abilitare o disabilitare i Servizi Keesy fino all’inizio del Check-in/Check-in online.

Abbiamo calcolato una durata media per il Check-in pari a 3 minuti con la procedura da effettuare tutta al Point, con il check-in online abbiamo stimato una durata media di 1 minuto e 30 secondi.

Se il tuo ospite non dovesse riportare la chiave al Keesy Point, un nostro Rider provvederà al ritiro della chiave in una delle vostre sedi e alla consegna al Keesy point al costo di € 5,00.

Per creare un appartamento su Keesy segui le istruzioni sotto:

• Dalla Home premi su “I tuoi appartamenti”
• Premi su “Aggiungi nuovo appartamento”
• Inserisci i dati di base per la creazione: Nome Appartamento, N° max ospiti, l’indirizzo, categoria appartamento ed il Keesy Point di riferimento.

Entrando dalla Home seleziona “I tuoi appartamenti”, visualizzerai la lista degli appartamenti già creati, entra all’interno di uno di essi e modifica o inserisci nuovi elementi per completare l’appartamento.

Oltre alle foto potrai aggiungere anche video delle stanze o delle Utilities presenti all’interno delle stanze, l’ospite scaricando l’app ed inserendo il codice ricevuto per SMS/E-mail troverà i video guida da te inseriti. Formati video supportati: .mp4, .webM, .ogv, .flv

Per visualizzare il tuo appartamento e i contenuti da te inseriti il tuo guest potrà inserire nella sezione “Soggiorni” dell’app il codice Keesy ricevuto per SMS/E-mail ed accedere a tutte le specifiche.

Assolutamente sì! Inserisci nell’appartamento le direttive per la gestione dei rifiuti, le regole per la casa e le info per il check-in e il check-out.