Benvenuto nel supporto Keesy

Se hai bisogno di supporto nelle operazioni consulta la nostra FAQ o contattaci al nostro numero di telefono. Siamo sempre a tua disposizione

Fai una prova gratuita

FAQ Guest

Keesy Point

Dove si trova?

I nostri Keesy Point si trovano a Firenze, Roma e Milano.

  • FIRENZE: a 300 metri dalla Stazione Santa Maria Novella in Via Santa Caterina da Siena 1F.
  • MILANO: 400 metri dalla Stazione Centrale in Via Ponte Seveso, 19.
  • ROMA: in Viale di Trastevere, 148.
Come si accede al Keesy Point?
Il Keesy Point è accessibile solo tramite codice che riceverai per SMS/Email una volta che il tuo Host avrà abilitato la prenotazione con Keesy.
Ci sarà qualcuno al Keesy Point?
No! È un sistema totalmente automatizzato, troverai solo un’ottima fragranza, riscaldamento/aria condizionata e un assistenza 24H 7 su 7 pronta a seguirti in tutti i passaggi del check-in.

Servizi Burocratici

Perché devo fare tutta la procedura per ritirare le chiavi?
Tutti gli step che devi seguire sono i passaggi che richiede il tuo Host per adempiere alle leggi vigenti sugli affitti turistici. Non è Keesy a richiedere questi passaggi!
Di cosa ho bisogno per fare il check-in?
Il Team Keesy consiglia di portare con se per il check-in:
  • Un documento d’identità
  • Una carta di credito (AMEX, Mastercard, Visa), in caso di pagamento da effettuare (non si accettano contanti)

Codice Keesy

Cosa succede se perdo il mio codice Keesy?
Se perdi il tuo codice Keesy non potrai più entrare all’interno del Keesy Point e ritirare la chiave! Potrai comunque richiedere il codice al tuo Host oppure inviarci un e-mail a info@keesy.com o a support@keesy.com fornendoci il tuo nome e cognome per verificare la presenza della tua prenotazione e fornirti nuovamente il codice Keesy.
Con il codice Keesy posso sempre entrare dentro al Keesy Point?
Potrai effettuare l’accesso al Keesy point con il tuo codice, da 24 h prima dell’orario di Check-in e da 24h dopo l’orario di Check-out stabiiti dal tuo Host.

Modalità di pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Keesy?
All’interno del Keesy Point potrai effettuare i pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX) utilizzando il Pos accanto allo schermo oppure il lettore NFC sia per il contactless che per i sistemi Apple Pay e Samsung Pay.
Come faccio ad usare PayPal per pagare?
Durante il check-in online potrai utilizzare anche il metodo PayPal, ti verrà richiesto l’accesso con il tuo account PayPal e poi verrà processato il pagamento dei servizi richiesti dal tuo Host.

Deposito Bagagli

Quanto costa il deposito bagagli?
Il deposito bagagli è disponibile a partire da 24h prima dell’inizio del check-in e 24h dopo l’orario di check-out. Gli ospiti avranno a disposizione due tipologie di Bag Box, lo standard al costo di € 1,00 per ora e l’extra-large a €2 per ora.

Sei un Guest e devi fare il check in?