Condizioni generali di vendita

Keesy s.r.l con sede legale in viale Lavagnini n. 20 – 50129 Firenze P. Iva n. 01449180296, iscrizione REA n. FI - 648669 (di seguito anche “Keesy” o “Società”) è la società che ha ideato il sistema Keesy, il sito Internet accessibile all'indirizzo  www.keesy.com  e l’applicazione Keesy App compatibile con i sistemi più diffusi come iOS, Android.

DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali di vendita determinate parole e/o espressioni, sia al singolare che al plurale, hanno i seguenti significati:
Host: proprietario o gestore di una struttura ricettiva extra – alberghiera
Guest: ospite della struttura extra – alberghiera;
Imposta (o tassa) di soggiorno: introdotta con Il D.L. 23/2011 è un’imposta a carico di coloro che alloggiano in strutture ricettive alberghiere ed extra – alberghiere sul territorio italiano. L’imposta è calcolata per persona e pernottamento, in base alle caratteristiche della struttura ospitante. L’imposta è a discrezione dei comuni;
Art. 109 del TULPS: il TULPS è il testo unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza emanato con Regio Decreto n. 773/ 1931. L’art. 109 stabilisce che i gestori di esercizi alberghieri ed extralberghieri entro 24 ore dall’arrivo dei propri ospiti comunichino i loro dati e i loro documenti d’identità all’autorità di pubblica sicurezza. Chi non provvede a tale comunicazione è soggetto all’applicazione di una sanzione penale;
Key Box: box adibito alla custodia delle chiavi;
Keesy Street: apparato software e hardware per effettuare le procedure di deposito e ritiro chiavi per l’host e di check-in e check-out per il Guest;
Check - in online:  procedura con la quale il Guest può effettuare anticipatamente - a partire da 7 giorni prima del suo arrivo – le procedure di check-in.

UTILIZZO DEI SERVIZI

L'utilizzo di tutti i servizi offerti da Keesy agli Utenti implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I servizi automatizzati messi a disposizione da Keesy S.r.l. sono disponibili soltanto per le persone aventi capacità giuridica e di agire.
I presenti termini contrattuali definiscono il quadro giuridico per l'utilizzo dei servizi offerti da Keesy s.r.l attraverso il Sito web e l’App.
La versione delle CGV disponibile online sul Sito e sull’App. prevale, eventualmente, su qualsiasi altra versione delle stesse, ad eccezione delle modifiche intervenute dopo l’acquisto di un servizio e in conformità con la normativa vigente.

1. OGGETTO

Keesy S.r.l. ha creato attraverso Il sito Internet www.keesy.com e www.keesy.it (di seguito il “Sito”) e l’applicazione Keesy App (di seguito “App”) una piattaforma specializzata nella fornitura di servizi automatizzati - a pagamento - per le strutture ricettive.
Il sistema Keesy permette a coloro che gestiscono e usufruiscono di strutture ricettive di effettuare le operazioni di check-in e check-out in maniera automatizzata.

2. ENTRATA IN VIGORE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono efficaci per tutto il periodo di navigazione e di accesso al Sito e all’App. e per la durata di utilizzo da parte dell’Utente dei servizi offerti da Keesy.
L’Utente è a conoscenza che le CGV possono essere soggette, in qualsiasi momento, ad un aggiornamento.

3. VERIFICA DELL’ADEGUATEZZA DEI SERVIZI

L’Utente dichiara di avere verificato, prima della prenotazione di un servizio offerto da Keesy, l’adeguatezza dello stesso alle proprie esigenze e di avere ricevuto da Keesy tutte le informazioni necessarie per la sottoscrizione delle presenti CGV e, di conseguenza, rinuncia a qualsiasi contestazione in merito a tale punto.

4. NAVIGAZIONE DEL SITO E DOWNLOAD DELL’APPLICAZIONE

La navigazione sul sito www.keesy.com e su www.keesy.it e il download dell’App è libero e gratuito. Tuttavia per accedere e prenotare uno dei servizi offerti da Keesy, l’Utente Host dovrà registrarsi o sul Sito o sull’App e pagare un corrispettivo a seconda del servizio prescelto.
Al momento dell’iscrizione, l’ Utente Host dovrà inserire i suoi dati e creare una password.
Una volta inseriti i dati verrà creato un account per l’Utente Host. Questi dati costituiscono i codici identificativi dell’Utente Host.
L’Utente Host può registrarsi anche eseguendo il login nel proprio account Facebook. L’Utente Host dichiara di avere il diritto di rivelare i propri dati di accesso all’account Facebook a Keesy e/o di consentire a Keesy l’accesso al proprio account Facebook senza violare nessuno dei termini e delle condizioni che disciplinano l’utilizzo dell’account Facebook applicabile e senza obbligare Keesy a corrispondere commissioni, o rendere Keesy soggetta ai limiti di utilizzo imposti da Facebook.
Consentendo a Keesy l’accesso agli account Facebook, l’Utente Host riconosce che Keesy accederà, renderà disponibile e archivierà (se applicabile) qualsiasi contenuto fornito e archiviato nel proprio account Facebook in modo che sia disponibile mediante il Sito, i servizi e l’App attraverso il proprio account Keesy e la pagina del profilo account Keesy.
A seconda dell’account di terze parti (Facebook) scelto dall’Utente Host, e fatte salve le impostazioni sulla privacy selezionate in tali account, le informazioni di identificazione personale pubblicate su tali account saranno disponibili su e attraverso il proprio account Keesy sul Sito sull’App.
Qualora l’account Facebook dovessero diventare non disponibili, o l’accesso da parte di Keesy di tali account dovesse essere terminato dal fornitore di servizi di Facebook, i contenuti non saranno più disponibili su e attraverso il Sito e l’App.
L’Utente Host ha la facoltà di disabilitare la connessione tra il proprio account Keesy e gli Account di Facebook in qualsiasi momento.
Keesy non effettua nessuna analisi dei contenuti dei siti o applicazioni di Facebook per alcun motivo, incluse, a mero titolo esemplificativo, l’accuratezza, la legalità o l'assenza di violazioni degli stessi e Keesy non è in nessun caso responsabile dei contenuti di siti o applicazioni di terze parti.
L’Utente Host accetta di fornire dati accurati, completi e attuali durante il processo di registrazione e di aggiornare tali dati per mantenerli accurati, attuali e completi.
Keesy si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account Keesy e l’accesso al Sito, all’Applicazione e ai servizi nel caso in cui un Utente Host nel caso in cui qualsivoglia informazione fornita durante il processo di registrazione o in seguito si riveli inaccurata, non veritiera, non aggiornata o incompleta, o altrimenti in violazione dei presenti Condizioni Generali di Vendita.
Ogni Utente Host si assume la piena responsabilità per l'uso del proprio account e dei codici assegnati.
Ogni Utente Host , pertanto, conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo dei predetti codici saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Keesy non si assume nessuna responsabilità in caso di dimenticanza, di uso fraudolento o non autorizzato dei propri codici identificativi da parte di un altro Utente e l’Utente Host dovrà immediatamente informare la Società di tale situazione tramite e-mail all’indirizzo info@keesy.com e/o tramite pec all’indirizzo keesy@pec.it.
Al ricevimento di tale comunicazione, Keesy procederà ad analizzare la situazione e potrà, per ragioni di sicurezza, sospendere tutti gli accessi all’account creato dall’utente. Keesy contatterà l’Utente Host nel più breve tempo possibile, impegnandosi a fornire, tramite e-mail, nuovi codici identificativi previo controllo della sua identità.
L’Utente Host resta il solo ed esclusivo responsabile del proprio account. Nel caso di utilizzo da parte di terzi dei predetti codici autorizza Keesy ad esercitare qualsiasi azione o pretesa per l’eventuale perdita di dati a seguito di furto o uso fraudolento dei suoi codici identificativi.
L’Utente Host accetta che sia le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da Keesy e/o dai suoi fornitori per l’erogazione dei servizi, sia tutte le operazioni effettuate con il proprio account, possano essere opposte e dedotte di fronte a qualsiasi Autorità Amministrativa e/o Giudiziaria competente ad ogni fine probatorio.
L’Utente Host ha diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per cancellare il proprio account l’Utente Host dovrà inviare una comunicazione e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@keesy.com.
L’Utente Guest si assume la piena responsabilità dei codici assegnati.
Ogni Utente Guest conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo dei predetti codici saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

5. SERVIZI OFFERTI

Di seguito un breve riepilogo dei prodotti in vendita sul sito e dei servizi offerti per ciascun prodotto per la descrizione esaustiva e i prezzi si rimanda al sito www.keesy.com
Qualsiasi servizio Keesy box Basic e Plus è subordinato e condizionato alla verifica della disponibilità dei Key Box tra quelli disponibili per il periodo e la fascia oraria specificata al momento della prenotazione.
Keesy si riserva il diritto di modificare i prezzi anche se contenuti sul sito. Le modifiche non riguarderanno i servizi già acquistati.
Tutti i servizi sono compresi nel prezzo stabilito per utilizzo singolo o in abbonamento e l’Host può scegliere se abilitarli o meno ad ogni prenotazione.
Tipologia di prodotti offerti da Keesy:

KEESY BOX BASIC
Un keybox per effettuare solo lo scambio delle chiavi senza nessun servizio abilitabile.
- Key Box assegnato per un minimo di 24 (ventiquattro) ore per effettuare lo scambio delle chiavi
- Invio codice e QR code per accedere al Key Box assegnato (identico codice per Host e Guest). Il codice è unico per Host e Guest. Nel caso di abbonamento resterà il medesimo per tutta la durata dello stesso.

KEESY BOX PLUS
Key Box per lo scambio delle chiavi e i servizi Keesy abilitabili
- Key Box assegnato per un minimo di 24 (ventiquattro) ore per effettuare lo scambio delle chiavi
- Codice host e codice guest e relativi QR code
- Check-in online per il guest
- Verifica identità del guest attraverso un operatore (come richiesto dall’art 109 del TULPS)
- Raccolta e invio dei documenti all’Host o alla questura tramite piattaforma Alloggiati Web
- Firma dei termini e condizioni o del contratto personalizzato*(a pagamento) con procedura di
firma e-sign
- Riscossione dell’importo per soggiorno e pulizie solo a mezzo carte elettroniche
- Calcolo e riscossione dell’imposta di soggiorno solo a mezzo carte elettroniche
- Sistema di alert via mail o sms per monitoraggio azioni Host e Guest
- Possibilità di caricare foto, video e descrizioni della struttura nella sezione soggiorni per creare una guida interattiva per il proprio guest.
- Sezione Esplora accessibile con guida della città

KEESY DIGITAL
Nessun Key Box assegnato
- codice host e codice guest e relativi QR code
- Possibilità di rilasciare al Guest, alla fine della procedura di check-in, i codici di accesso alla struttura se domotica
- Check-in online per il guest
- Verifica identità del guest attraverso un operatore (come richiesto dall’art 109 del TULPS)
- Raccolta e invio dei documenti all’Host o alla questura tramite piattaforma Alloggiati Web
- Firma dei termini e condizioni o del contratto personalizzato*(a pagamento) con procedura di
firma e-sign
- Riscossione dell’importo per soggiorno e pulizie solo a mezzo carte elettroniche
- Calcolo e riscossione dell’imposta di soggiorno solo a mezzo carte elettroniche
- Sistema di alert via mail o sms per monitoraggio azioni Host e Guest
- Possibilità di caricare foto, video e descrizioni della struttura nella sezione soggiorni per creare una guida interattiva per il proprio guest.
- Sezione Esplora accessibile con guida della città

KEESY SMART
Per le condizioni di installazione e per le condizioni di utilizzo si rimanda alla sezione KEESY SMART.
I seguenti servizi sono compresi nel servizio Keesy Smart:
- Accesso alla struttura con chiavi digitali
- Check-in online per il guest
- Verifica identità del guest attraverso un operatore (come richiesto dall’art 109 del TULPS)
- Raccolta e invio dei documenti all’Host o alla questura tramite piattaforma Alloggiati Web
- Firma dei termini e condizioni o del contratto personalizzato*(a pagamento) con procedura di
firma e-sign
- Riscossione dell’importo per soggiorno e pulizie solo a mezzo carte elettroniche
- Calcolo e riscossione dell’imposta di soggiorno solo a mezzo carte elettroniche
- Sistema di alert via mail o sms per monitoraggio azioni Host e Guest
- Possibilità di caricare foto, video e descrizioni della struttura nella sezione soggiorni per creare una guida interattiva per il proprio guest.
- Sezione Esplora accessibile con guida della città

*Il contratto personalizzato è un servizio che Keesy offre ai propri Utenti Host dietro il pagamento di un corrispettivo che è valutato di volta in volta a seconda della personalizzazione richiesta.

6. CODICI KEESY

L’Utente Host e l’Utente Guest sono gli unici responsabili della conservazione e dell’utilizzo dei codici ricevuti.
Nel prodotto Keesy Box Basic il codice è unico per Host e Guest. In caso di abbonamento rimane identico per tutta la durata dello stesso.
Keesy non è tenuta a fornire assistenza e non è responsabile dell’esito della procedura nel caso in cui l’Utente Host, per un prodotto Keesy Box Plus, fornisca il proprio codice ad un Utente Guest senza procedere con la relativa prenotazione.

7. USO SINGOLO O ABBONAMENTO

I prodotti Keesy Box Basic, Keesy Digital e Keesy Box Plus sono disponibili sia con modalità di acquisto singolo che in abbonamento.
Il prodotto Keesy Smart è disponibile solo con formule in abbonamento.
Possono essere previste promozioni con più utilizzi singoli ad un prezzo particolare (Keesy Boundle).
L’acquisto dell’utilizzo singolo o di un boundle non ha possibilità di recesso e rimborso.
I pagamenti degli acquisti ad utilizzo singolo, boundle e in abbonamento possono essere effettuati con carte di pagamento elettroniche o con bonifico bancario.
Per i prodotti Keesy Box Plus e Keesy Digital ad ogni abbonamento può essere associato un solo appartamento o una sola struttura.
Se l’Utente Host per l’acquisto dell’abbonamento opta per il pagamento con carte elettroniche autorizza Keesy ad addebitare le rate mensili relative all’acquisto dell’abbonamento sulla carta di credito comunicata in fase di acquisto.
L’Utente Host prende atto che la presente autorizzazione di addebito su carta di pagamento elettronica comporta l’impegno a comunicare con immediatezza a Keesy i seguenti eventi:
A) variazione della data di scadenza della propria carta di credito;
B) variazione del numero della propria carta di credito;
C) venir meno del rapporto contrattuale che disciplina il possesso e l’uso della propria carta di credito;
Il contratto di abbonamento si intenderà risolto al verificarsi di uno qualunque dei seguenti eventi:
D) il venir meno del rapporto contrattuale che disciplina il possesso e l’uso della carta di credito;
E) mancato pagamento delle rate;
L’Utente Host verrà debitamente informato mediante avviso del pagamento non andato a buon fine e riceverà n. 3 avvisi con la richiesta di procedere al pagamento di quanto dovuto.
Qualora non provveda a saldare quanto dovuto l’Utente sarà disabilitato all’utilizzo del Key Box assegnato in abbonamento e il contratto di abbonamento sarà considerato risolto unilateralmente e di diritto, ai sensi dell’art. 1456 del c.c.
L’Utente Host in caso di mancato pagamento, e dopo aver ricevuto n.3 avvisi per poter regolarizzare la sua posizione, sarà tenuto a corrispondere a Keesy immediatamente ed in un’unica soluzione, tutte le rate mancanti.
Verrà inviata comunicazione a mezzo raccomandata A/R e l’Utente Host avrà 7 (sette) giorni per corrispondere quanto dovuto a Keesy. Qualora non provveda Keesy agirà nelle competenti sedi giudiziarie per ottenere l’importo dovuto.

8. PRENOTAZIONE DATI OBBLIGATORI

Per procedere con la prenotazione di un Keesy Box Plus, Keesy Digital e Keesy Smart sono necessari i seguenti dati:

  • nome e cognome dell’Utente Guest
  • mail dell’Utente Guest (facoltativa)
  • numero di telefono dell’Utente Guest (obbligatorio)
  • dove si trova appartamento o la struttura prenotata con indirizzo
  • n° massimo di ospiti per l'alloggio prenotato
  • giorno di arrivo e di partenza dell’ Utente Guest
  • ora inizio e fine di check-in/check-out

Per poter usufruire dei servizi di invio dei documenti in questura:

  • Le credenziali Alloggiati Web.

Per poter ricevere i pagamenti riscossi da Keesy per suo conto:

  • Le proprie coordinate bancarie (iban).
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti effettuati dall’utente Host, per acquistare i servizi Keesy sul sito e su App, a mezzo carte elettroniche, sono gestiti dai portali di pagamento Braintree o Paypal.
Utilizzando tali sistemi di pagamento elettronico l'utente Host accetta incondizionatamente i termini di utilizzo di Braintree e Paypal.
Keesy garantisce di non avere accesso alle informazioni riservate relative al metodo di pagamento utilizzato, anche se l’utente Host sceglie di salvare e memorizzare i dati di pagamento sul sito ed utilizzare il medesimo metodo di pagamento anche successivamente.
La transazione è protetta da una crittografia che consente di effettuare i pagamenti on-line in modo sicuro.
Il costo della transazione è stabilito dall’istituto bancario che ha emesso la Carta di Credito e dal portale di pagamento prescelto.
Le carte di credito accettate sia sul sito che sull’App sono quelle che aderiscono al circuito: Visa, MasterCard e American Express.
L’utente Host riceverà una e-mail contenente una fattura emessa da Keesy per la remunerazione percepita. Le suddette fatture indicano l’importo esatto e finale, in Euro, addebitato sulla carta di credito dell'utente Host.

Per i pagamenti effettuati dai Guest, per i servizi di riscossione dell’imposta di soggiorno e pagamento di soggiorni e pulizie attivati dall’Host, Keesy utilizza il portale di pagamento Stripe*. Utilizzando tale sistema di pagamento elettronico l'utente Guest accetta incondizionatamente i termini di utilizzo di Stripe.

Per utilizzare il portale di pagamento Stripe da parte dell’utente Host è necessario attivare un account e inserire le proprie coordinate Iban per l’accredito delle somme pagate dagli utenti Guest.

* Gli utenti Host che hanno già un account Keesy attivo per utilizzare Stripe devono creare un account Stripe e, in caso di utilizzo dell’App aggiornarla. Per gli utenti Guest che hanno già scaricato l’applicazione prima della data del 22.01.2021 è necessario aggiornare l’App. Senza queste operazioni il portale di pagamento utilizzato sarà Braintree con accredito delle somme ricevute da Keesy per conto dell’host entro il 5 del mese successivo alla riscossione

10. KEESY FEE*

Il servizio di riscossione del pagamento di soggiorno e pulizie è soggetto ad una fee da parte di Keesy pari al 3,5 % iva esclusa.

*la Keesy fee sarà applicata solo fino a quando l’utente Host non creerà un account Stripe.

11. PAGAMENTI RISCOSSI

Ogni pagamento riscosso da Keesy per il servizio di soggiorno e pulizie e per l’imposta di soggiorno è gestito dal portale di pagamento Stripe* ed è accreditato direttamente da detto portale alle coordinate bancarie indicate dall’utente Host sul proprio account Stripe.

Keesy non è in alcun modo responsabile delle eventuali somme mancanti o dei ritardi nell’accredito delle somme riscosse dal portale di pagamento Stripe.

Keesy non potrà effettuare – in caso di richieste o annullamento delle prenotazioni – alcun rimborso agli utenti Guest poiché non è in possesso delle somme sopra descritte.

* se non viene aggiornata l’App dopo il 22.01.2021 da parte dell’utente Guest o Host o non viene creato un account Stripe da parte dell’utente Host i pagamenti, effettuati dagli utenti Guest, saranno gestisti tramite portale di pagamento Braintree o Paypal e saranno accreditati da Keesy all’utente Host a mezzo bonifico bancario entro il 5 del mese successivo alla riscossione.

12. SOSTITUTO D’IMPOSTA*

Ai sensi dell'art. 4 del D.L. n. 50/2017 Keesy è obbligata ad agire, nei confronti dei soggetti privati, come sostituto d'imposta ed è tenuta a trattenere il 21% (cedolare secca) dell’importo riscosso a titolo di pagamento del soggiorno e delle pulizie.
Le pulizie non sono considerate base imponibile solo in due casi:
a) quando il guest paga direttamente le pulizie all'impresa
b) quando il costo delle pulizie è realmente sostenuto dall'host ( è presente quindi una fattura dell'impresa di pulizie che prova l'esatto ammontare).
Qualora l’Host voglia escludere le pulizie dalla somma trattenuta da Keesy come sostituto d’imposta è tenuto a rilasciare debita documentazione comprovante uno dei casi menzionati ai punti a) e b).

* Per il gli utenti Host che hanno creato un account Stripe non è più attiva la trattenuta a titolo di sostituto d’imposta. Questa funzione rimarrà solo fino al passaggio definitivo dal portale di pagamento Braintree a Stripe per il servizio di riscossione del pagamento di soggiorno e pulizie.

 

13. CHECK-IN ONLINE GUEST

L’Utente Guest potrà usufruire del servizio di check-in online qualora l’Utente Host abbia acquistato un prodotto Keesy Box Plus, Keesy Digital e Keesy Smart.
Il servizio è disponibile per l’Utente Guest a partire da 7 (sette) giorni prima della data e dell’orario inserito dall’Utente Host per l’arrivo nella struttura.
L’invio dei documenti e dei dati alla questura competente sarà effettuato entro 24 ore dalla data e ora inserita dall’Utente Host come arrivo nella struttura dell’Utente Guest e non al momento del check-in online (a meno che le due date non coincidano)

14. MODIFICA NOME GUEST INSERITO NELLA PRENOTAZIONE

Il sistema permette all’Utente Guest di modificare al check-in online il nome originario inserito dall’Utente Host nella prenotazione.
La modifica è possibile solo ed unicamente se l’Utente Guest carica un documento d’identità corrispondente al nome inserito come ospite principale.

15. MODIFICA NUMERO OSPITI INSERITI IN PRENOTAZIONE

Il sistema permette di modificare il numero di ospiti presenti nella prenotazione. Per la modifica è necessaria l’approvazione da parte dell’Utente Host che dovrà accedere tramite backoffice o app alla prenotazione.

Qualora l’Utente Host non possa accedere al suo profilo potrà autorizzare Keesy tramite comunicazione scritta ad effettuare detta modifica.

Qualora, in caso di check-in dalle 8 pm alle 8 am, l’Utente Guest non possa completare il check-in ed accedere alla struttura poiché necessita di una modifica nel numero degli ospiti l’assistenza Keesy sarà tenuta a contattare l’Utente Host. In caso di mancata risposta l’utente Host autorizza, con l’accettazione delle presenti CGV, a modificare per suo conto il numero degli ospiti e manleva Keesy da qualsivoglia responsabilità.

16. E-SIGNGENIE PER LA FIRMA DEL CONTRATTO

Il software scelto per consentire di apporre la firma sul contratto della struttura attraverso il check-in online e nei Keesy Street è Esigngenie al quale rimandiamo per ogni specifica tecnica e di utilizzo https://www.esigngenie.com/.
Ad ogni firma viene rilasciato un certificato in cui sono contenute tutte le informazioni su Id che ha apposto la firma, indirizzo IP dal quale è partita oltre che data e luogo.
Ha un sistema - Audit Trail - di tracciabilità degli IP e il Temper Proof per evitare qualsiasi tentativo di modifica del documento (se ci sono alterazioni del documento il processo di firma è bloccato).

17. VERIFICA IDENTITA’ E INVIO DOCUMENTI IN QUESTURA

Keesy mette a disposizione degli utenti Host il servizio di:

  • raccolta e invio dei documenti all’Utente Host dei dati dell’ospite principale e secondari se presenti;
  • raccolta e invio dei documenti alla Questura competente attraverso Alloggiati Web dei dati dell’ospite principale e secondari se presenti.

In entrambi i casi Keesy procede preliminarmente alla verifica dell’identità dell’ospite principale, così come richiesto dall’art 109 del TULPS, attraverso un operatore che esegue un raffronto visivo tra la foto contenuta sul documento d’identità e il selfie scattato dal guest.
I documenti e le foto sono conservate da Keesy per 24 ore dalla data di check-in al solo fine di effettuare la verifica dell’identità e l’invio dei dati e documenti all’Host o su Alloggiati Web.
Keesy non effettua nessuna archiviazione dei documenti d’identità e delle immagini degli Utenti Guest raccolte.
Per poter usufruire del servizio di invio in automatico alla Questura competente l’Host deve inserire nell’area riservata sul sito e sull’App:
a) Le proprie credenziali (nome utente e password) per accedere al portale ALLOGGIATI WEB che avrà richiesto e ottenuto dalla Questura competente per territorio.
b) La password del certificato qualora sia stata modificata rispetto all’originale.
L’Utente Host autorizza sin da ora Keesy s.r.l all’utilizzo dei dati sopra indicati e ad inviare in nome e per suo conto tali dati alla Questura competente.
Per l’invio dei documenti in Questura Keesy si avvale di un sistema parzialmente automatizzato. Il portale Alloggiati Web, al momento, non prevede l’invio dei documenti in tempo reale tramite API ma permette l’invio attraverso un sistema semiautomatizzato.
L’Utente Host, titolare o gestore delle credenziali di Alloggiati Web e identificato quindi come soggetto gestore della struttura ricettiva, è l’unico soggetto responsabile penalmente della violazione ex art. 109 TULPS (R.D. 773/1931).
Qualora l’Utente Host non inserisca i dati o vengano inseriti non correttamente Keesy non potrà procedere all’invio in Questura. In caso di dati errati Keesy non sarà responsabile per la non veridicità dei dati inseriti o per il mancato invio.
Keesy non sarà responsabile nei confronti dell’Utente Host nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del servizio di energia elettrica o di connessione internet o per problemi sul portale Alloggiati Web causati da forza maggiore, manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature da parte dell’Utente Host ovvero da parte di terzi non autorizzati da Keesy nonché in caso di interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale o di terminazione fornito dall'operatore di telecomunicazioni o di energia elettrica o sul portale Alloggiati Web se anch'essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi.
In tali casi Keesy, qualora sia stato possibile raccogliere i dati e i documenti del guest principale e secondari se presenti, provvederà a comunicare all’Utente Host il mancato invio dei documenti in Questura e metterà a disposizione dell’Utente Host i dati e documenti raccolti.
Keesy, se è stato abilitato invio in questura, una volta effettuato l’invio dei documenti attraverso la piattaforma Alloggiati Web provvederà, a scaricare la ricevuta di avvenuto invio e a metterla a disposizione dell’Utente Host per 12 mesi dall’avvenuto invio con un servizio di storage nella sezione dedicata del Sito e dell’App.
L’Utente Host è tenuto, ex art 4 comma 5 del D.M. 7.01.2013, alla conservazione delle ricevute di avvenuto invio per 5 anni. Keesy non sarà responsabile di tale mancato adempimento da parte dell’Utente Host.
L’Utente Guest dovrà sempre preliminarmente autorizzare Keesy a raccogliere dati, documenti e foto.
Qualora l’Utente Guest non presti la sua autorizzazione all’utilizzo dei dati e delle foto, Keesy non potrà procedere con la raccolta e l’invio dei dati all’Host o alla questura competente.

18. CALCOLO E RISCOSSIONE E INVIO DELL’IMPOSTA DI SOGGIORNO

Il servizio di calcolo e riscossione dell’imposta di soggiorno è attivabile sia al momento del check-in (nei prodotti Keesy Box Plus, Keesy Digital e Keesy Smart) che al check-out (Keesy Box Plus).
Keesy ha già inserito nel suo database i principali comuni italiani dove è stata istituita l’imposta di soggiorno.
Qualora l’Utente Host inserisca un appartamento sito in un comune non ancora presente nel database Keesy provvederà ad aggiornarlo inserendo le specifiche dell’imposta di soggiorno per quel determinato Comune.
L’invio dell’imposta di soggiorno in automatico al comune potrà avvenire solo qualora sia stato concluso con lo stesso relativo accordo.
L’Utente Host concede a Keesy, accettando le presenti CGV, mandato alla riscossione dell’imposta di soggiorno per suo conto.
Il pagamento dell’imposta di soggiorno potrà essere effettuato dall’Utente Guest solo attraverso carte di pagamento elettroniche
Il calcolo della tassa di soggiorno è effettuato da Keesy in base al regolamento vigente nel Comune in cui si trova la struttura ricettiva.
In caso di riduzioni ed esenzioni per l’imposta di soggiorno l’Utente Host è tenuto a chiedere all’Utente Guest, nonché a conservare, debita documentazione comprovante l’esenzione/riduzione dichiarata per l’imposta di soggiorno.

19. SISTEMA DI ALERT

Keesy permette di monitorare costantemente le attività effettuate dall’Utente Host e Guest attraverso un sistema di avvisi a mezzo di notifiche push sull’App, a mezzo e-mail o sms. Il sistema di alert è compreso nei prodotti Keesy Box Plus, Keesy Digital e Keesy Smart.
Alcuni avvisi sono obbligatori altri sono facoltativi. L’Utente Host nella sezione dedicata sul suo profilo sul sito o sull’App potrà personalizzare alcuni degli avvisi e selezionare quelli facoltativi di cui vuole usufruire.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita l’Utente Host autorizza Keesy ad effettuare i suddetti avvisi.

20. RECESSO

L’Utente Host non può esercitare il diritto di recesso per i servizi che sono completamente eseguiti o la cui esecuzione sia già iniziata.
Non è previsto recesso e rimborso per i prodotti ad uso singolo Keesy Box Basic, Keesy Box Plus e Keesy Digital.

21. MALFUNZIONAMENTO

Qualora, per causa esclusivamente imputabile a Keesy, l’Utente Guest non possa ritirare le chiavi presso il Keesy Street o il locker o non riesca ad accedere tramite i dispositivi di smart access alla struttura prescelta l’assistenza proverà a contattare l’Utente Host per far accedere l’Utente Guest tramite soluzione alternativa. 

In caso di mancata risposta da parte dell’Utente Host in fascia serale dalle ore 8 pm alle ore 8 am, Keesy rimborserà all’Utente Guest una notte in una struttura  equivalente per prezzo a quella prenotata.

Non possono essere imputati a Keesy malfunzionamenti dovuti ad errato o cattivo uso dei dispositivi o interruzione/guasto alla rete elettrica, della connessione internet o momentaneo down del server utilizzato da Keesy.

22. MARCHIO

Keesy è un marchio registrato. La Società Keesy s.r.l è titolare esclusivo dei diritti di proprietà intellettuale del sito www.keesy.com e della Keesy App inclusi tutti i testi, commenti, articoli, illustrazioni, video e immagini, sia visivi che sonori, riprodotti sul sito e sull’App e le relative banche dati di cui è produttore.
Tutte le creazioni intellettuali sono protette dalle leggi applicabili sui diritti d’autore, marchi, brevetti, sulle banche dati, d’immagine e ogni altro diritto di proprietà intellettuale e leggi.
Ogni creazione, marchio, diritto o privativa è di proprietà esclusiva della Società Keesy s.r.l.
Tuttavia, agli Utenti Host è data la possibilità di riprodurre e visualizzare i contenuti del sito e dell’App ma solo ed esclusivamente per un uso personale relativo alla connessione al sito e all’App e all’utilizzo dei servizi offerti.
È severamente vietato agli Utenti Host modificare, copiare, tradurre, diffondere, pubblicare, trasmettere, distribuire, produrre, esporre o assegnare i diritti di qualsiasi contenuto sul sito o attraverso lo stesso, ciò potrà dar luogo a gravi sanzioni civili e penali.
Per questa ragione, e in conformità alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, l’Utente è autorizzato solo all’utilizzo per un uso personale soggetto a regole diverse e ancora più restrittive del predetto Codice.
Qualsiasi altro uso non autorizzato da Keesy costituisce una violazione ed è punibile ai sensi di legge.
Pertanto, l’immissione di un collegamento ipertestuale del sito o dell’App., utilizzando la tecnica nota come framing o deep-linking, è severamente vietata.
Ogni forma di totale o parziale copia, estrazione e riproduzione della banca dati prodotta e gestita da Keesy sul sito o sull’App., è severamente vietata senza il preventivo consenso scritto.

23. LIMITAZIONE DELLE RESPONSABILITA’

Qualsiasi evento impeditivo imprevedibile e non imputabile a Keesy costituisce un caso di forza maggiore che comporta la sospensione degli obblighi operanti tra le parti, come a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guasto tecnico, un corto circuito o arresto di fornitura di energia (come l'elettricità), un guasto nella rete di comunicazione elettronica e/o di reti che devono essere sostituite.
Keesy non potrà essere ritenuta responsabile o considerata inadempiente agli obblighi derivanti dal presente CGV per gli inadempimenti legati ad un caso di forza maggiore, a condizione che l’altra parte venga informata il prima possibile, che si faccia il possibile per ridurre al minimo i danni e che, una volta cessata la causa impeditiva, ottemperi alle proprie obbligazioni nel più breve tempo possibile.
Keesy non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione dei servizi causati da (a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sulle apparecchiature, effettuati da parte dell’Utente Host ovvero da parte di terzi non autorizzati (d) errata utilizzazione dei servizi da parte degli Utenti Host e Guest, (e) malfunzionamento dei terminali utilizzati dagli Utenti Host e Guest, (f) interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale o di terminazione fornito dall'operatore di telecomunicazioni, se anch'essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi, (g) interruzioni totali o parziali nella fornitura di energia elettrica, (f) interruzioni di accesso al portale Alloggiati Web.

24. AGGIORNAMENTO DELLE CGV

Keesy può modificare e/o aggiornare i termini contenuti nelle CGV in base ad esigenze economiche o legali; gli Utenti, durante il periodo di utilizzo dei servizi, saranno informati di tali modifiche ed avranno otto (8) giorni di tempo per comunicare il loro rifiuto per lettera o e-mail, chiedendo la cancellazione del proprio account.
In caso contrario, le modifiche proposte saranno considerate tacitamente accettate dall’Utente Host e il contratto proseguirà fino alla sua naturale scadenza.
Keesy si riserva il diritto di apportare modifiche, non sostanziali, in qualsiasi momento, alle caratteristiche dei servizi.

25. CONTROVERSIA

Qualsiasi controversia nascente dall’interpretazione e/o esecuzione del presente documento sarà di competenza del foro di Firenze. La legge applicabile è quella italiana.

26. KEESY SMART: CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali disciplinano il contratto di fornitura del prodotto Keesy Smart intercorrente tra il Cliente e Keesy S.r.l (di seguito anche “Keesy”) con sede legale in viale S. Lavagnini 20 - 50129 Firenze- Codice Fiscale e Partita Iva n. 01449180296 in persona del rappresentante legale Patrizio Donnini Gallo. 

Con l’accettazione delle presenti condizioni di vendita e utilizzo il Cliente acquista le componenti hardware del prodotto Keesy Smart e si impegna per l’importo dell’abbonamento scelto. 

Per la regolamentazione dei servizi Keesy relativi al Self check-in si rimanda alle Condizioni Generali di Vendita presenti sul sito www.keesy.com.

I documenti richiamati, ancorché non materialmente allegati, costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

26.1 SERVIZI INCLUSI 

  • Verifica fattibilità
  • Installazione
  • Chiavi illimitate per dispositivi Smart Access 
  • Prenotazioni illimitate dei servizi Keesy per l’appartamento dotato di dispositivo Smart Access 

26.2 VERIFICA FATTIBILITÀ’

Prima dell’installazione dei dispositivi verrà effettuata una verifica, da parte di Keesy,  per la fattibilità della stessa. Il Cliente è tenuto ad inviare foto/video per consentire a Keesy di esaminare la struttura dove verrà installato il dispositivo Smart Access. Una volta effettuata la verifica con esito positivo verrà comunicata al Cliente la data di installazione. 

In caso non sia possibile stabilire con foto e/o video se è possibile procedere con l’installazione verrà inviato un tecnico da parte di Keesy.

Qualora il Cliente voglia recedere dal presente contratto dopo la verifica tecnica effettuata con l’invio di personale Keesy sul posto, senza che ci sia un’impossibilità tecnica o dei costi aggiuntivi rispetto a quelli inizialmente previsti, dovrà corrispondere a Keesy € 100,00 + iva per l’uscita del tecnico.

Nessun costo sarà, invece, addebitato e il presente contratto si intenderà risolto se durante il sopralluogo emergeranno problematiche tecniche che impediscono l’installazione. 

Qualora con la verifica tecnica emergano esigenze tecniche tali da aumentare i costi rispetto a quelli inizialmente stabiliti il Cliente avrà 5 giorni lavorativi per accettare il nuovo contratto di fornitura. In caso di mancata risposta o di rifiuto il presente contratto si intenderà risolto. Qualora dopo il sopralluogo emergano necessità di dispositivi differenti e di installazioni con costi aggiuntivi il presente contratto andrà aggiornato e sottoscritto nuovamente.

26.3 INSTALLAZIONE

L’installazione avverrà previo appuntamento. Le richieste di installazione standard saranno evase in minimo 30 giorni lavorativi qualora i dispositivi siano già presenti nel magazzino e pronti per la consegna. In caso di installazioni non standard la tempistica potrà subire variazioni non quantificabili.

In caso di appuntamento fissato con il tecnico quest’ultimo deve, in caso di problemi, essere disdetto con 24 ore di anticipo. In caso contrario l’appuntamento successivo sarà a carico del Cliente.

Qualora durante l’installazione i tecnici non possano procedere con il lavoro per causa a loro non imputabile quale, a titolo esemplificativo, l’intromissione di soggetti terzi (condomini, amministratore di condominio, assenza personale incaricato dal cliente) la seconda uscita sarà ad esclusivo carico del Cliente.

In caso di installazione del dispositivo BWG tramite scheda gsm si comunica che il cliente dovrà verificare, e sarà sua responsabilità, che al proprio indirizzo ci sia copertura dell’operatore indicato da Keesy e dovrà fornire scheda sim compatibile il giorno dell’installazione.

L’installazione potrà avvenire anche tramite tecnico di fiducia del Cliente ma sarà necessario collaudo da parte di Keesy. Senza esito positivo del collaudo non potrà essere fornita alcuna garanzia sulle componenti hardware fornite.

Al collaudo, effettuato da tecnici Keesy o incaricati dal Cliente, dovrà essere sottoscritto apposito modulo dal Cliente che attesta l’esito positivo dello stesso.

26.4 COSTI E MODALITÀ’ PAGAMENTO ABBONAMENTO KEESY SMART

Per i costi si rimanda ai contratti sottoscritti tra le parti a seconda dei dispositivi acquistati e del piano in abbonamento scelto (6, 12 o 24 mesi). Le modalità di pagamento possono essere:

  • a mezzo bonifico bancario
  • a mezzo carta di credito
  • addebito Sepa

Per gli importi con rateizzazione mensile resta salvo l’obbligo di pagamento per l’intero. La fattura sarà emessa all’attivazione per il totale delle componenti hardware acquistate e del piano in abbonamento scelto e degli eventuali costi di installazione.

Per l’utilizzo dei dispositivi, indipendentemente dal piano in abbonamento scelto e dal tipo di dispositivo acquistato, dovrà sempre essere attivato l’abbonamento denominato chiavi digitali al prezzo di € 4,90 + iva.

26.5 DURATA

L’abbonamento per l’utilizzo delle componenti hardware acquistato ha un vincolo contrattuale a seconda del piano in abbonamento scelto (6,12,24  mesi ) che decorre dalla data di attivazione del dispositivo. 

Allo scadere del vincolo, ciascun abbonamento assegnato ad un appartamento o camera si rinnoverà automaticamente al prezzo mensile stabilito nel contratto sottoscritto tra le parti  salvo disdetta da inviare entro 15 giorni a mezzo raccomandata A/R o a Posta Certificata all’indirizzo keesy@pec.it

Il Cliente, in caso di mancato rinnovo dell’abbonamento allo scadere del vincolo contrattuale, per utilizzare i dispositivi e ricevere le chiavi digitali dovrà versare a Keesy l’importo mensile pari a € 4,90 + iva al mese per ciascun abbonamento precedentemente sottoscritto.

26.6. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Keesy può risolvere il contratto in caso di mancato pagamento di una sola delle rate previste dal piano in abbonamento sottoscritto.

Keesy, in caso di pagamento tramite carta di credito, proverà ad effettuare nuovamente l’addebito della rata non saldata per un massimo di n. 1 tentativi ma qualora il Cliente non sani la sua posizione entro massimo 30 (trenta) giorni il contratto si intenderà risolto ex art. 1456 c.c. e al Cliente saranno addebitate:

- le rate non saldate

- rate residue fino al termine di naturale scadenza del contratto

26.7 RECESSO

Keesy Smart ha un vincolo contrattuale per il piano in abbonamento scelto ed è previsto un rinnovo automatico allo scadere salvo disdetta da inviarsi entro 15 giorni dalla naturale scadenza a mezzo raccomandata o pec all’indirizzo keesy@pec.it

Il Cliente potrà comunque recedere dal presente contratto tramite comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata A/R o a Posta Certificata all’indirizzo keesy@pec.it

In caso di recesso anticipato, rispetto al vincolo contrattuale, è previsto l’addebito di tutte le rate mancanti previste dal piano in abbonamento scelto. 

I dispositivi possono essere spostati dalla struttura dove sono stati installati inizialmente su altra senza causare recesso. La rimozione e la nuova installazione sono ad esclusivo carico del Cliente così come eventuali costi di sopralluogo o aggiuntivi per le modifiche relative alla nuova installazione. Il vincolo contrattuale partirà dalla data della nuova installazione e sarà addebitato un nuovo costo di attivazione.

26.8 CONDIZIONI DI UTILIZZO, ASSISTENZA E GARANZIA

I dispositivi acquistati sono coperti da garanzia di conformità come da codice del Consumo. 

Per i Clienti che non rientrano nella categoria “Consumatori” è prevista una garanzia di conformita di 12 mesi. Gli interventi in loco effettuati da personale tecnico inviato da Keesy - ed eventuali costi di trasporto - non sono inclusi nella garanzia.

L’intervento tecnico è garantito a partire da 7 giorni lavorativi dalla richiesta. L’intervento di riparazione/sostituzione in garanzia potrà essere effettuato anche da un tecnico di fiducia del Cliente. Dopo l’intervento sarà necessario un nuovo collaudo da parte di Keesy.

Non sono coperti da garanzia e saranno addebitati i costi per tutti gli interventi dovuti ad errato o cattivo uso dei dispositivi.

I dispositivi 

Per un corretto uso si ricorda che i dispositivi Unit e BWG necessitano sempre di un collegamento ad una fonte di energia elettrica.

Il dispositivo Gear deve essere sottoposto ad un controllo del livello della batteria e non deve scendere sotto il 10% di carica.

Gli infissi delle porte di accesso non correttamente allineati comportano un deterioramento precoce del dispositivo Gear e possono causare difficoltà nel meccanismo di apertura/chiusura.

I dispositivi Keypad richiedono sincronizzazione periodica dei pin.

La distanza operativa per il comando di apertura dei dispositivi Gear e Unit è di circa 15 mt -  in assenza di pareti - dall’accesso su cui è installato il dispositivo.

 

26.9 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La Legge applicabile al presente contratto, ed alle obbligazioni dallo stesso nascenti, è la Legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Firenze.